一、采取預(yù)防和糾正措施階段應(yīng)注意什么?

1.質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)在過(guò)程中采取預(yù)防和糾正措施來(lái)獲得更滿(mǎn)意的效率和效果的，而不是依賴(lài)于對(duì)過(guò)程結(jié)果的修正，如返工、修理、降級(jí)等來(lái)解決問(wèn)題。

2.質(zhì)量改進(jìn)實(shí)質(zhì)是質(zhì)量變革，因此不可避免地會(huì)遇到各種阻力，所以要注意做人的工作，因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)，既要考慮技術(shù)效果，又要考慮管理效果和社會(huì)效果。

二、對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)節(jié)有哪些要求?

1.要有以滿(mǎn)足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為。

2.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。

3.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開(kāi)交流、溝通和合作。

4.應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)所需的價(jià)值觀、態(tài)度和行為的認(rèn)可。

5.應(yīng)對(duì)企業(yè)全體人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。

三、質(zhì)量活動(dòng)的要求一般包括哪些內(nèi)容?

1.各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)貫徹以預(yù)防為主、為用戶(hù)服務(wù)的觀點(diǎn)。

2.技術(shù)部門(mén)必須向質(zhì)量控制部門(mén)提供解決質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的方案和具體措施。

3.建立落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃的組織機(jī)構(gòu)。

4.各部門(mén)對(duì)其所承擔(dān)的質(zhì)量職能提出書(shū)面的工作程序和方法。

5.協(xié)調(diào)各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)。

6.定期檢查各種技術(shù)組織措施的完成情況。

四、編制質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)有哪些?

1. 國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)。

2. 國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的綜合分析資料。

3.企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

4.某項(xiàng)產(chǎn)品或某項(xiàng)工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件。

5.企業(yè)和用戶(hù)簽訂的合同和有關(guān)特殊要求。

6. 其他文件。

五、質(zhì)量計(jì)劃一般應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

1.質(zhì)量計(jì)劃的目的。

2.企業(yè)各級(jí)人員的職責(zé)。

3.合同評(píng)審。

4.對(duì)產(chǎn)品壽命周期的各個(gè)階段作出明確規(guī)定。

5.有關(guān)質(zhì)量記錄。

6.質(zhì)量審核。

7.對(duì)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)等作出規(guī)定。