生活中，我們經(jīng)常會有這樣的搭訕經(jīng)歷，和陌生人一路同行，一路枯燥無味，讓人感到緊張而不敢開口，但是，一旦對方主動找你說了一句話，你也會很自然的就接上他的話茬，慢慢的聊得話題也就越來越多，在這樣的搭訕成功后，就可以進一步的了解彼此，交換各自的信息，甚至彼此成為朋友。這說明，在陌生的環(huán)境中，往往一個人主動開了口，也就給了其他人說話的勇氣，也自然而然緩和了很多緊張的氣氛，也能化解很多尷尬和誤會，是一個套近乎的自然法則。這，在我們的護理工作中也是可以多多借鑒和運用的。

記得我才來到ICU工作的時候，也有過這樣的尷尬體驗。因為面對著的是重癥患者的家屬們，他們對病人的關心及緊張程度是我們不能評估到的，他們承受的巨大的精神壓力和經(jīng)濟壓力以及對親人患病的傷痛，說不定就因為我們的一句言語而激怒他們的情緒，所以在每次的家屬探視時間段，我總是感到緊張而難于開口與他們交流，害怕被他們拒絕而有損自己的自尊心。但是，通過轉換場景，想象我們平日經(jīng)常都能與陌生人輕松搭訕的情景，就豁然開朗了。

ICU每天下午的家屬探視時間，我們總會面對很多家屬，他們都會帶著煩躁，傷心，難過，以及不耐煩等各種情緒。記得一次，遇到一會情緒很低沉的家屬，一開始一言不發(fā)，表情嚴肅，也不聞不問，這時候，我們的同事首先就主動走過去，稱呼了這位家屬，做了簡單的自我介紹，雖然這位大爺仍然不予理睬，但我們的護士姐妹仍然很耐心的主動和這位脾氣古怪的大爺“搭訕”。經(jīng)過護理人員對病人病情的講解及恢復情況的介紹，大爺才展開了眉，然后慢慢的和這位大爺套起了近乎，最后大爺走的時候還給我們道了謝。初次的談話不一定是先聊家常，可以掌握一些技巧，投其所好，比如多聊聊家屬關心的問題，有時他們不一定問，但我們應該很敏感的從他們的動作和眼神里感受到他們想得到的信息，同時，在搭訕的時候必須保持視線和他們有所接觸。其實你會發(fā)現(xiàn)，主動出擊，和病人及家屬“搭訕”會讓工作簡單輕松起來。

一句“爺爺，您走路慢點，小心路滑”，“奶奶，今天看起來氣色很好哦”，“師傅，今天來的還比較準時哦”等等的看似不重要的語言，都是我們和病人及家屬拉近距離的“搭訕”妙招，這讓醫(yī)院的環(huán)境氣氛也輕松起來，在做好我們的護理工作同時也會讓病人和家屬感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務和用心服務。