增加專家?？?恢復(fù)便民門診
市四醫(yī)院緩解“三長一短”現(xiàn)象

    針對“三長一短”現(xiàn)象，市四醫(yī)院除恢復(fù)便民門診外，還加強(qiáng)了預(yù)約掛號管理，探索延時(shí)門診和調(diào)整外科醫(yī)生查房時(shí)間，讓醫(yī)務(wù)人員把更多的時(shí)間還給患者，努力提升患者滿意度。
    以前到該院買藥要先掛?？漆t(yī)生號，要排除等候很長時(shí)間，現(xiàn)在有了便民門診，幾分鐘就搞定了?；謴?fù)便民門診，為不需診療的患者提供了開藥、開檢查的快捷通道。同時(shí)，分流部分患者，減少了排隊(duì)就診的壓力。目前，該院便民門診每天服務(wù)約40人次。
    為了減少排長隊(duì)掛號現(xiàn)象，該院繼整合掛號、收費(fèi)窗口，增加服務(wù)窗口之后，最近又增加了2部預(yù)約電話，并開通診斷室及住院醫(yī)生工作站預(yù)約。門診開診期間，門診醫(yī)生可利用自己的醫(yī)生工作站，為1周內(nèi)需復(fù)診的患者進(jìn)行預(yù)約。住院醫(yī)生工作站也開通了預(yù)約權(quán)限，病人辦理出院時(shí)，即可通過住院醫(yī)師工作站進(jìn)行本專業(yè)專家?？崎T診的復(fù)診預(yù)約。門診辦公室還加強(qiáng)了對預(yù)約登記人員的考核，要求在患者預(yù)約時(shí)詳細(xì)告之序號及就診時(shí)間，減少患者院內(nèi)排隊(duì)等候時(shí)間。
    同時(shí)，該院增設(shè)了下午和節(jié)假日專家?？崎T診，陸續(xù)開設(shè)了骨科、消化內(nèi)科、心血管內(nèi)科下午門診。探索延時(shí)服務(wù)門診。下一步，門診大廳將安裝LED屏及叫號系統(tǒng)，各樓層還將分設(shè)自助掛號機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、檢驗(yàn)結(jié)果自助查詢及打印系統(tǒng)。