為貫徹落實(shí)市委、市政府“親民惠民、改善民生”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)和省衛(wèi)生廳“為民健康，從我做起，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的統(tǒng)一部署，按照市衛(wèi)生局《親民惠民教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，2007年6月，市四醫(yī)院響亮地提出了“親民惠民從我做起，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的口號(hào)，以“科技興醫(yī)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；人才立院，打造優(yōu)秀三甲醫(yī)院”為目標(biāo)，把創(chuàng)新發(fā)展醫(yī)療技術(shù)作為推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的有力保障，把努力為群眾服好務(wù)作為醫(yī)院工作的方向。結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、創(chuàng)建平安醫(yī)院、衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，積極開(kāi)展“親民手牽手”、“惠民心連心”實(shí)踐活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，取得了“四個(gè)明顯，一個(gè)有效”的實(shí)效，即：業(yè)務(wù)量明顯上升、科研水平明顯提高、就醫(yī)環(huán)境明顯改善、醫(yī)療糾紛明顯下降、醫(yī)藥費(fèi)用有效控制，社會(huì)反響日益良好。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
    該院建立了“惠民領(lǐng)導(dǎo)小組”，成立了辦公室，制定了《“親民惠民、從我做起”教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和《自貢市第四人民醫(yī)院對(duì)口支援基層衛(wèi)生工作方案》。落實(shí)了牽頭部門、責(zé)任部門，明確了工作職責(zé)、工作任務(wù)、工作要求和工作進(jìn)度，做到“人員、職責(zé)和目標(biāo)”三到位。

宣傳動(dòng)員，營(yíng)造聲勢(shì)
    該院召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)，做出“維護(hù)人民健康，維護(hù)群眾利益，力求解決看病難看病貴”的惠民承諾和“為民健康，從我做起”的倡議。通過(guò)召開(kāi)院務(wù)會(huì)、院周會(huì)、科主任會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)、支部書(shū)記會(huì)、懸掛巨幅標(biāo)語(yǔ)等形式，大力營(yíng)造醫(yī)療惠民行動(dòng)氛圍，做到啟動(dòng)及時(shí)，準(zhǔn)備充分，方案規(guī)范，措施具體，確?！搬t(yī)療惠民行動(dòng)”落到實(shí)處，廣大群眾得到實(shí)惠。

強(qiáng)化教育，提升素質(zhì)
    該院組織職工學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，提高干部職工的政治思想意識(shí)。學(xué)習(xí)了四川大學(xué)華西醫(yī)院血液科主任劉霆、四川省軍轉(zhuǎn)干部林強(qiáng)、富順縣萬(wàn)壽鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)黃顯達(dá)的先進(jìn)事跡，并在廣大職工中開(kāi)展“親民惠民我應(yīng)做什么”專題討論，撰寫心得，牢固樹(shù)立心系群眾、親民愛(ài)民的宗旨意識(shí)，爭(zhēng)做惠民助民模范。著重從提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)入手，積極開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位和示范活動(dòng)。著力引導(dǎo)干部職工樹(shù)立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”、“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”、“學(xué)習(xí)生活化，生活學(xué)習(xí)化”等理念，形成全員、全程、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍與機(jī)制。結(jié)合“親民惠民”活動(dòng)，在黨員、干部職工中廣泛開(kāi)展創(chuàng)建系統(tǒng)“黨員示范崗”、“最佳文明科室”等實(shí)踐活動(dòng)，黨員實(shí)行掛牌上崗服務(wù)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，自覺(jué)履行義務(wù)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)了黨員、干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、自覺(jué)奉獻(xiàn)的精神，我院胸心外科、急診科、內(nèi)三科被市衛(wèi)生局授予“黨員示范崗”，內(nèi)二科、內(nèi)三科、肝膽外科、骨科、急診科、胸心外科被授予“最佳文明科室”稱號(hào)。組織開(kāi)展了“誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽、知識(shí)競(jìng)賽等系列活動(dòng)。圍繞醫(yī)療業(yè)務(wù)廣泛開(kāi)展以晨讀、科內(nèi)學(xué)習(xí)、講課等方式的培訓(xùn)。組織醫(yī)務(wù)人員、行管后勤人員開(kāi)展醫(yī)院管理年相關(guān)知識(shí)考試，開(kāi)展無(wú)菌技術(shù)操作和徒手心肺復(fù)蘇操作比賽、病歷書(shū)寫比賽及基礎(chǔ)理論和基本技能的考試考核和徒手心肺復(fù)蘇培訓(xùn)，做到人人達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步提高了實(shí)際操作技巧和整體業(yè)務(wù)能力，在衛(wèi)生系統(tǒng)“三基”技能操作比賽中，我院獲得徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)第一名、無(wú)菌技術(shù)操作第二名、穿脫隔離衣第三名及團(tuán)體第三名的良好成績(jī)。

親民惠民，貼近群眾
    根據(jù)自貢市“醫(yī)療惠民行動(dòng)”的統(tǒng)一部署，該院采取派駐醫(yī)務(wù)人員、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)、送醫(yī)送藥進(jìn)社區(qū)等形式，開(kāi)展了形式多樣的惠民活動(dòng)。
    一是簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。院長(zhǎng)劉建輝代表醫(yī)院與自貢市衛(wèi)生局簽訂了“2007年自貢市醫(yī)療惠民行動(dòng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)”。組織30名醫(yī)務(wù)人員參加了市衛(wèi)生局“自貢市醫(yī)療惠民行動(dòng)暨大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)口支援基層啟動(dòng)儀式” 和大型義診活動(dòng)。
    二是搞好對(duì)口支援基層單位的工作。院領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、人事科、院辦等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人專程深入到富順縣富和鎮(zhèn)、彭廟鎮(zhèn)、安溪鎮(zhèn)、騎龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院和鴻化廠、川西南礦區(qū)社衛(wèi)生服務(wù)中心等受援衛(wèi)生院實(shí)地調(diào)研，有針對(duì)性地選派6名醫(yī)務(wù)人員從事幫扶工作，并對(duì)他們提出了明確的工作要求。派駐醫(yī)務(wù)人員在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展了“危急重癥搶救”和“心肺復(fù)蘇”等知識(shí)培訓(xùn)，幫助他們制定完善相關(guān)醫(yī)療制度、職責(zé)，建立了?？崎T診，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)，共為15000余人進(jìn)行了診療及健康宣教，提高了基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體醫(yī)療服務(wù)能力和管理能力，使群眾能就近得到較高水平的基本醫(yī)療服務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
    三是開(kāi)展“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”活動(dòng)。根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局實(shí)施的“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項(xiàng)目，我院自2005年起分5批派駐骨科、普外科、耳鼻喉科、消化內(nèi)科等相關(guān)專業(yè)25名醫(yī)務(wù)人員前往平昌縣人民醫(yī)院支持和幫助開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，援助時(shí)間累計(jì)達(dá)45個(gè)月，完成門診診療6000余人次，指導(dǎo)手術(shù)750余臺(tái)，推廣新技術(shù)、新項(xiàng)目17項(xiàng)。我院專家還與當(dāng)?shù)蒯t(yī)生結(jié)對(duì)子，積極開(kāi)展傳、幫、帶，舉辦技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座30余次，培訓(xùn)1500余人次。主持參加編（修）訂技術(shù)規(guī)范7項(xiàng)，推動(dòng)了受援醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展，提高了整體醫(yī)療救治能力，方便了農(nóng)民群眾就近獲得較高醫(yī)療服務(wù)，當(dāng)?shù)孛襟w曾多次報(bào)道派駐專家的優(yōu)秀事跡。醫(yī)院同時(shí)還選派婦產(chǎn)科專家參加四川省“降消”計(jì)劃活動(dòng)，前往木里縣實(shí)施醫(yī)療援助，協(xié)助該院健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作規(guī)程，拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，對(duì)該院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行多科知識(shí)培訓(xùn)，有效提高了該院相關(guān)專業(yè)的整體診治水平。
    四是為社區(qū)、鄉(xiāng)村群眾送醫(yī)送藥。醫(yī)院先后派出醫(yī)護(hù)人員142人次，深入社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展31次義診和健康教育活動(dòng)，義診1719人次，發(fā)放宣傳資料7800份。為舒坪鎮(zhèn)群眾送去價(jià)值200余元的藥品。派出工程師為安溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院修復(fù)了B超和心電圖儀等醫(yī)療設(shè)備。組織胸心外科主任、主任醫(yī)師羅南分別到富順縣醫(yī)院、榮縣縣醫(yī)院進(jìn)行了體外循環(huán)知識(shí)講座。組織急診科醫(yī)生到榮縣五寶進(jìn)行院前急救知識(shí)的培訓(xùn)。組織腦血管疾病防治知識(shí)講座1期，糖尿病知識(shí)講座3期，受到群眾好評(píng)。
    五是與基層醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽訂協(xié)議，提供技術(shù)指導(dǎo)。與大山埔中心衛(wèi)生院、五心醫(yī)院、川西南礦區(qū)醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院、鐘云山社區(qū)衛(wèi)生站、高新區(qū)丹桂街園丁苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、涼高山田壩社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等7所單位結(jié)成友好協(xié)作單位，為他們提供技術(shù)指導(dǎo)，努力提高基層衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。
    六是把“親民惠民”活動(dòng)深入校園。與“四川理工學(xué)院”建立了協(xié)作關(guān)系，建了“四川理工學(xué)院衛(wèi)生服務(wù)中心”。加強(qiáng)學(xué)院師生衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防、治療、健康宣教工作。對(duì)師生進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)衛(wèi)生公共事件做出快速反應(yīng)。組織醫(yī)療專家與廣大師生建立了對(duì)口聯(lián)系，為師生義診，發(fā)放健教資料3000余份。為學(xué)生建立就醫(yī)檔案，隨時(shí)進(jìn)行追蹤、尋訪。
    七是主動(dòng)開(kāi)展急救培訓(xùn)。精心組織具有豐富急救經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)我市各區(qū)40余名消防官兵代表開(kāi)展了為期2周的滅火搶險(xiǎn)救援現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)培訓(xùn)，提高了消防部隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，為突發(fā)性事件的現(xiàn)場(chǎng)緊急救援、處置打下基礎(chǔ)。
    八是認(rèn)真開(kāi)展健康體檢。抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為全市4000余名各類科技人員和離退休干部進(jìn)行了健康體檢，建立個(gè)人健康檔案，便于健康隨訪。對(duì)體驗(yàn)異常者提供針對(duì)性治療方案，并派出專家上門集中開(kāi)展健康宣教。設(shè)立體檢咨詢服務(wù)點(diǎn)，專門進(jìn)行健康保健咨詢。
    九是積極參加無(wú)償獻(xiàn)血。為緩解我市血源緊張，醫(yī)院除完成計(jì)劃內(nèi)獻(xiàn)血外，還組織100余名醫(yī)務(wù)人員參加全市無(wú)償獻(xiàn)血，共獻(xiàn)血26900毫升，為需要用血的重癥病人提供了生命保障。
    十是開(kāi)展“送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”慈善活動(dòng)。積極響應(yīng)市委、市府號(hào)召，為“市送溫暖工程”和“慈善一日捐”捐款6萬(wàn)余元。弘揚(yáng)中華民族扶危濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，向困難群眾奉獻(xiàn)愛(ài)心、結(jié)對(duì)子，為我市2名特困家庭大學(xué)生每年捐款1000余元。對(duì)醫(yī)院定點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)廟壩鄉(xiāng)進(jìn)行醫(yī)療援助和經(jīng)濟(jì)資助1.5萬(wàn)元。

實(shí)施救助，減輕負(fù)擔(dān)
    該院認(rèn)真執(zhí)行《自貢市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療救助工作的實(shí)施意見(jiàn)》，做到凡符合醫(yī)療救助條件的對(duì)象，實(shí)施醫(yī)療救助面達(dá)100%。在內(nèi)一、內(nèi)二等8個(gè)病區(qū)分別設(shè)立了特困病床8張，落實(shí)了對(duì)特困群體和扶助對(duì)象的工作。今年1-10月，優(yōu)惠特困群體2096人次，對(duì)特困群體及省部級(jí)勞模減免醫(yī)療費(fèi)用20余萬(wàn)元。與市殘聯(lián)合作的“彭年光明行動(dòng)”，對(duì)敬老院、散養(yǎng)老人、農(nóng)村特困和城市低保人員共500名白內(nèi)障患者實(shí)施了復(fù)明手術(shù)，讓白內(nèi)障老人重見(jiàn)光明。與市民政局合作的“明天計(jì)劃行動(dòng)”，共為119名孤殘兒實(shí)施了手術(shù)，讓他們樹(shù)立了生活的信心。1—10月份，實(shí)施醫(yī)療救助優(yōu)惠金額51萬(wàn)余元；接收無(wú)主病人79人次，救助金額29.1萬(wàn)元；免掛號(hào)30585人次，免費(fèi)金額15292.5元。

狠抓行風(fēng)，注重實(shí)效
    醫(yī)院以醫(yī)院管理年活動(dòng)為載體，加強(qiáng)層級(jí)管理，明確責(zé)任，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)我院《開(kāi)展糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作的意見(jiàn)》，制定了《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要的實(shí)施意見(jiàn)》，從機(jī)制、制度和管理等方面不斷出臺(tái)新舉措，將黨風(fēng)廉政建設(shè)與行風(fēng)工作、業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，使廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平得到明顯提高，服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
    一是從嚴(yán)執(zhí)行行風(fēng)負(fù)責(zé)制，層層簽訂行風(fēng)責(zé)任書(shū)。將行風(fēng)工作和業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核，獎(jiǎng)懲逗硬。
    二是從嚴(yán)執(zhí)行行風(fēng)檢查制度。行風(fēng)檢查組每月由黨委負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，黨辦牽頭，檢查行風(fēng)執(zhí)行情況，制定意見(jiàn)、建議反饋表，要求科室針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。
    三是從嚴(yán)執(zhí)行行風(fēng)通報(bào)制度。每月在院務(wù)會(huì)上對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等情況進(jìn)行通報(bào)；在科主任會(huì)上對(duì)每門診人次藥品費(fèi)前十名醫(yī)生進(jìn)行通報(bào)。
    四是從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為和醫(yī)療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、省衛(wèi)生廳“五不準(zhǔn)”及醫(yī)院“十嚴(yán)禁”、《醫(yī)院工作人員保持廉潔行醫(yī)》等規(guī)定，并在院內(nèi)局域網(wǎng)上公示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    五是堅(jiān)持問(wèn)卷調(diào)查制度。建立門診病人、住院病人、臨床對(duì)醫(yī)技科室、行管、后勤部門滿意度調(diào)查制度。今年1-10月共發(fā)放住院病人問(wèn)卷調(diào)查500余份，綜合滿意率94.4%。發(fā)放臨床對(duì)醫(yī)技科室、行政、后勤部門問(wèn)卷調(diào)查500余份，綜合滿意率分別為98.3%、86.2%、97.7%。
    六是堅(jiān)持出院病人回訪制度。1-10月，出院病人電話隨訪2893人次，其中受理醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)等意見(jiàn)、建議158件次，完成醫(yī)療技術(shù)咨詢228人次。
    七是堅(jiān)持投訴匯總分析制度。對(duì)每月的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等投訴,黨辦進(jìn)行匯總、分類、原因分析，提出整改意見(jiàn)。
    八是堅(jiān)持意見(jiàn)、建議反饋制度。每月黨辦對(duì)收集到的病人意見(jiàn)、建議進(jìn)行反饋，由科室和相關(guān)職能部門在反饋表上提出處理意見(jiàn)和整改措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高服務(wù)效率。
    九是堅(jiān)持職能科室巡查制度。每周由職能科室負(fù)責(zé)人到全院各科室進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
    十是堅(jiān)持住院病人工休座談會(huì)制度。每月由護(hù)理部隨機(jī)抽取部分住院病人召開(kāi)工休座談會(huì)，集中聽(tīng)取病人意見(jiàn)、建議，現(xiàn)場(chǎng)解答和解決問(wèn)題，落實(shí)改進(jìn)措施，改進(jìn)工作。
通過(guò)扎實(shí)有效地開(kāi)展“醫(yī)療惠民”等一系列實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步密切了與人民群眾的聯(lián)系，緩解了群眾看病難、看病貴問(wèn)題，取得了較好的實(shí)效：
    業(yè)務(wù)量明顯上升。醫(yī)院加強(qiáng)了重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展，堅(jiān)持以微創(chuàng)、介入和危急重癥搶救三大核心技術(shù)為重點(diǎn)，注重各專業(yè)的協(xié)同發(fā)展?？茖W(xué)整合專業(yè)，對(duì)科室設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整。加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療建設(shè)，克服資金困難，購(gòu)置了核磁共振、DR、彩超等500余萬(wàn)元大型設(shè)備。今年1-10月，門診診療人次309575人次，與上年同比增長(zhǎng)31140人次，上升11.1%。出院人次17602人次，與上年同比增加2609人次，上升17.4%。年住院手術(shù)臺(tái)次6668臺(tái)次，與上年同比增長(zhǎng)1448臺(tái)次，上升27.7%。
科研水平明顯提高。今年新引進(jìn)14名研究生，籌資100萬(wàn)成立了科技創(chuàng)新基金，大力開(kāi)展科研。參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，先后出臺(tái)了《科研進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)流程》、《科研創(chuàng)新基金項(xiàng)目管理辦法》、《科研基金項(xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《科研項(xiàng)目2007年指南》、《科研管理委員會(huì)章程》等規(guī)定，規(guī)范了科研管理。上半年，我院已有18個(gè)科研項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)。醫(yī)藥費(fèi)用有效控制。認(rèn)真落實(shí) “合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”四項(xiàng)工作，在市衛(wèi)生局組織的“四合理”專項(xiàng)檢查中，工作得到肯定，在全市評(píng)比中名列前茅。認(rèn)真貫徹落實(shí)《自貢市衛(wèi)生局關(guān)于改善醫(yī)療服務(wù)，控制醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)的若干意見(jiàn)》，制定了《醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，減輕患者負(fù)擔(dān)的實(shí)施意見(jiàn)》和《臨床用藥分級(jí)管理辦法》，采取有效措施切實(shí)規(guī)范診療行為和臨床用藥，減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)和價(jià)格政策，2007年醫(yī)院掛網(wǎng)采購(gòu)藥品811種，占醫(yī)院用藥品種的98.4%。掛網(wǎng)采購(gòu)藥品執(zhí)行價(jià)格低于掛網(wǎng)限價(jià)的10.7%，進(jìn)一步降低了藥品采購(gòu)成本，將降價(jià)的利潤(rùn)直接讓利于民，切實(shí)減輕了病員的負(fù)擔(dān)。2006年對(duì)醫(yī)院所有藥品進(jìn)行順加作價(jià)銷售后，藥品零售價(jià)格平均下降了11%，每年可為病員節(jié)約資金400萬(wàn)元以上。截止2007年9月，藥品收入占總收入的比例由2005年的38%降至34.37%，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例由2005年的40%降至35.66%。就醫(yī)環(huán)境得到改善。優(yōu)化了服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)，建立部門相對(duì)集中，功能相對(duì)齊全的就診環(huán)境。對(duì)門診、住院大樓就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行了較大規(guī)模的改造，在門診部份樓層增設(shè)劃價(jià)、收費(fèi)窗口，實(shí)行一條龍服務(wù)，部分窗口安裝了語(yǔ)音報(bào)價(jià)系統(tǒng)。成立了相對(duì)獨(dú)立的?？圃\斷區(qū)域。匯東醫(yī)院開(kāi)設(shè)專家門診、金卡病房，并將眼科、耳鼻喉科、干部病房遷入?yún)R東醫(yī)院，方便匯東群眾就醫(yī)。緊急救援中心大樓投入使用，增添了3輛醫(yī)療設(shè)備儀器配置完善的救護(hù)車，改善了急救條件，提高了危急重癥搶救成功率，保障了急救工作的順利開(kāi)展，為搶救病人生命提供了強(qiáng)有力的保障。改造門診大壩，修建病人休息長(zhǎng)廊，徹底改善了就醫(yī)環(huán)境。
    便民措施得到拓展。為使關(guān)心、細(xì)心、愛(ài)心、耐心、貼心的“五心”服務(wù)成為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系的橋梁和紐帶，醫(yī)院推出了十項(xiàng)“貼心服務(wù)”：增設(shè)專家?？崎T診，節(jié)假日照常應(yīng)診；開(kāi)通24小時(shí)電腦自動(dòng)導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和全程導(dǎo)醫(yī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與電信共同建立了114電話預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，1-10月共預(yù)約掛號(hào)700余人次；在門診部增加診療室，增設(shè)屏風(fēng)、圍簾等設(shè)施，保護(hù)病人就醫(yī)隱私。在各個(gè)候診區(qū)增設(shè)電視機(jī)，候診休息椅等；在門診檢驗(yàn)科增設(shè)打印機(jī)，縮短病人取報(bào)告的時(shí)間；放射科為照片病人準(zhǔn)備了檢查衣方便病人拍片；在舊住院大樓每個(gè)病房和門診各診療室安裝空調(diào)140臺(tái)；針對(duì)個(gè)別病員的特殊情況和需求主動(dòng)上門打針、換藥服務(wù)；在衛(wèi)生間內(nèi)安裝掛鉤，方便輸液病人上廁所；在每個(gè)病區(qū)增加了微波爐熱飯?zhí)?，方便住院病人熱飯菜；成立了便民服?wù)隊(duì)，為病人檢查提供方便。
    今年1-10月，醫(yī)務(wù)人共收到病人感謝信、錦旗151封（面），拒收病人“紅包”57870.00元，為病人做好事300余件，受到病人及家屬表?yè)P(yáng)的醫(yī)務(wù)人員共344余人次，病人和社會(huì)反響良好。編寫專題簡(jiǎn)報(bào)5期，專題院報(bào)《醫(yī)苑》1期。醫(yī)院將繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，堅(jiān)持“科技興醫(yī)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，人才立院，打造優(yōu)秀三甲醫(yī)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭(zhēng)三年內(nèi)建成一個(gè)滿足川南區(qū)域性中心城市需要，醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)先，人才結(jié)構(gòu)合理，醫(yī)療設(shè)備精良，管理數(shù)字化，科技創(chuàng)新能力強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體，黨和政府放心、人民群眾滿意的川南地區(qū)優(yōu)秀“三甲”醫(yī)院。